1. ENVÍO, SEGUIMIENTO DEL PAQUETE Y CONFIRMACIÓN DE LA FIRMA

Para nuestros artículos en stock, el tiempo de procesamiento antes del envío puede tardar de 3 a 5 días hábiles, a menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo, pero haremos todo lo posible para enviarle su pedido lo antes posible.

En el momento en que se envía el paquete, recibirá una notificación de envío con un número de seguimiento y un aviso en caso de que su paquete haya sido enviado con un servicio de confirmación de firma.

Nuestro envío se realiza a través de USP/DHL/Fedex y otro servicio de envío. El tiempo de entrega varía de 5 a 25 días hábiles dependiendo de su ubicación.

 

Actualmente solo admitimos pedidos de los siguientes países y regiones y ofrecemos envío gratuito. Países y regiones libres del envío:

Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Suecia, Dinamarca, Noruega, Países Bajos, Bulgaria, Bélgica, Polonia, Letonia, República Checa, Suiza, Israel, Países Bajos, Irlanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Malasia, Tailandia, Australia, Nueva Zelanda

 

Los tiempos de envío varían dependiendo de varios factores, incluyendo el producto específico que está ordenando y su ubicación específica. Si desea saber el tiempo de envío aproximado para un producto específico, contáctenos y háganoslo saber, y asegúrese de incluir su ubicación de envío. Alternativamente, puede simplemente tener en cuenta las siguientes estimaciones conservadoras:

Región	Tiempo de entrega estimado (días hábiles)	Gastos de envío
Estados Unidos	15-20	Gratis
Canadá	15-20	Gratis
Reino Unido	15-20	Gratis
Alemania	15-20	Gratis
Francia	15-20	Gratis
Italia	15-20	Gratis
España	15-20	Gratis
Suecia	10-20	Gratis
Dinamarca	10-20	Gratis
Noruega	10-20	Gratis
Países Bajos	15-20	Gratis
Bélgica	15-20	Gratis
Polonia	15-20	Gratis
Letonia	15-20	Gratis
Republica checa	15-20	Gratis
Suiza	10-20	Gratis
Israel	10-20	Gratis
Países Bajos	10-20	Gratis
Irlanda	10-20	Gratis
Japón	5-15	Gratis
Corea del Sur	5-15	Gratis
Singapur	5-15	Gratis
Malasia	5-15	Gratis
Tailandia	5-15	Gratis
Australia	15-20	Gratis
Nueva Zelanda	5-15	Gratis
Hong Kong	5-10	Gratis
Bulgaria	15-20	Gratis

 

 

Retrasos en el envío:

Tenga en cuenta que GoEMSlim no es responsable si su paquete no se recibe dentro del tiempo estimado mencionado anteriormente, ya que los mensajeros de terceros pueden causar retrasos imprevistos. Por lo tanto, no se proporcionarán reembolsos por demoras razonables en el envío (razonable se define como hasta 60 días hábiles a partir de la fecha del pedido).

 

Nos esforzamos por superar sus expectativas y entregarlas sin demora. Gracias por su comprensión.

 

Informe de daños Paecel:

No firme el recibo del paquete hasta que lo haya inspeccionado por daños. Si ve algún daño del paquete, solicite que el conductor espere mientras abre y revisa los productos. Haga un informe de cualquier daño del paquete y describa el daño con precisión. En el informe se mencionan todos los componentes dañados durante el transporte. La persona receptora es responsable de solicitar al transportista que inspeccione los bienes dañados y el embalaje que se dañó durante el envío. La solicitud formal debe hacerse inmediatamente después de descubrir cualquier pérdida o daño a más tardar 24 horas después de recibir el paquete. Guarde una copia de su carta de solicitud. Escriba sus hallazgos en un informe. Si puede, tome fotos para confirmar su informe de inspección.

 

Cambio de ruta o rechazo de paquetes y rechazo de derechos de importación:

Los pedidos desviados por usted a una dirección de envío diferente no serán elegibles para ningún reembolso. Después de que el paquete nos sea devuelto, usted recibirá un reembolso por su pedido de entrega rechazado, menos el 40% para cubrir el envío y los costos relacionados. Si su pedido es rechazado por las autoridades aduaneras de su país y no puede ser entregado, el pedido no será reembolsado.

 

Tenga en cuenta que muchos paquetes requieren una firma en el momento de la entrega para garantizar la entrega segura. Si es necesario, asegúrese de que usted o la persona a cargo de su dirección de envío puedan firmar por usted.

 

2. PAQUETES NO RECLAMADOS Y DEVOLUCIONES DEBIDO A LA DIRECCIÓN INCORRECTA

Asegúrese de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Los paquetes devueltos a nosotros por la empresa de logística y marcados como "no reclamados" o "no entregables" debido a un error del cliente o la falta de reclamar el paquete no serán reenviados. En estos casos, el precio de compra original no será reembolsado. Los gastos de envío y manipulación no pueden ser reembolsados. Por lo tanto, asegúrese de completar la dirección de entrega correcta al realizar un pedido. Recepción de mercancías a tiempo después de que llegue la máquina

 

3. CLIENTES INTERNACIONALES QUE UTILIZAN LOS SERVICIOS DE "TRANSPORTADORES"

El uso de un agente de carga para enviar artículos a nivel internacional puede dar lugar a complicaciones no cubiertas por nuestra política.

Si se utiliza un agente de carga, se aplicarán los siguientes términos:

GoEMSlim no será responsable por daños o pérdidas que ocurran a los bienes después de que se entreguen al agente de carga. Esto significa que GoEMSlim no puede proporcionar un reemplazo o reembolso por cualquier producto entregado a un agente de carga. Usted debe instruir a los agentes de carga para rechazar los bienes que llegan dañados, y los bienes perdidos después de ser recibidos por el agente de carga será su responsabilidad.

Los productos exportados por usted a través de un transitario pueden ser devueltos a GoEMSlim, siempre que usted sea responsable de todos los costos asociados con la devolución de los productos a nosotros.

 

4. IMPUESTOS Y DERECHOS DE ADUANAS DE ENVÍO INTERNACIONAL

Para entregas internacionales (es decir, entregas a países fuera de los Estados Unidos), el cliente es responsable del despacho de aduanas, incluido el pago de los derechos de importación asociados, a menos que se indique lo contrario. GoEMSlimp ofrece el despacho de aduanas solo para ciertos productos (para ciertos países). Si desea obtener más información, póngase en contacto con nosotros para su producto y ubicación específicos. Para entregas en los Estados Unidos, usted no paga derechos de aduana.